ITSM & Service Strategy
3 LAYANAN DESAIN PENGANTAR Setelah sebuah organisasi telah menetapkan strategi TI itu ingin mengejar, menggunakan tahap desain layanan dari siklus hidup untuk menciptakan layanan baru yang transisi layanan kemudian memperkenalkan ke dalam lingkungan hidup. Dengan demikian, desain layanan bertujuan untuk mengambil itu langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa baru layanan akan melakukan seperti yang direncanakan dan memberikan fungsi dan manfaat dimaksudkan oleh bisnis. prinsip ini aku di jantung ITIL yang Pendekatan dan mengapa sebagian besar desain layanan proses difokuskan pada pengendalian operasional: Layanan manajemen katalog; - manajemen tingkat layanan; -Manajemen kapasitas; -koordinasi desain; -manajemen ketersediaan; -IT manajemen kontinuitas layanan; -manajemen keamanan informasi; -manajemen pemasok. Kontribusi yang tahap desain layanan dari siklus hidup m...